МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТТЕРГЕ ШАҒЫМДАНУ ТӘРТІБІ
Шағымдану тәртібі туралы ақпаратты телефон арқылы бірыңғай байланыс орталығының ақпараттық-анықтамалық қызметі «электрондық үкіметтер» 1414, 8-800-080-7777 (қоңырау шалу тегін) арқылы алуға болады.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайларда немесе дұрыс қызмет көрсетілмеген жағдайда шағым көрсетілетін қызметті алушының таңдауы бойынша беріледі:
көрсетілетін қызметті беруші басшысының немесе тиісті әкімшілік-аумақтық бірліктің әкімнің атына немесе egov.kz порталға
Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайларда, көрсетілетін қызметті алушының белгіленген мерзімде заңнамалық тәртіпте сотқа жүгінуге құқығы бар.
Шағым құзыретіне шағымда қойылған мәселелерді шешу кіретін лауазымды адамға жолданады.
Шағымда Тегі, Аты, Әкесінің аты (құжатта бар болса), жеке басын куәландыратын құжат, көрсетілетін қызметті алушының пошталық мекенжайы, телефондар (бар болса), шағым берілген күн және көрсетілетін қызметті алушының қолы көрсетіледі.
Шағым беру кезінде лауазымдық тұлғалардың іс-әрекеттеріне немесе әрекетсіздігіне шағымданатын адамдардың лауазымы, тегі және аты-жөні, өтініш жасау себептері және талаптар көрсетіледі
.
Шағымды, көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесіне тапсыру кезінде шағым берген мемлекеттік қызметті алушыға талонда күні мен уақыты, лауазымы, шағымды қабылдаған адамдар атының тегі мен аты-жөні көрсетілген шағым қабылдауды растау шағым беру болып табылады. Шағымды қарау барысы туралы ақпаратты көрсетілетін тиісті қызметті берушінің кеңсесінің лауазымды адамдарынан алуға болады.
Шағымды портал арқылы жіберген кезде шағымды қарау барысы туралы ақпарат (жеткізу, тіркеу, орындау, қарау нәтижесі туралы белгі) көрсетілетін қызметті алушының "жеке кабинетінде" қолжетімді.
Шағымдарды қарау, тәртібі мен мерзімдері бойынша жүзеге асырылады,
"Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексте" көзделген Заңның 25-бабында белгіленген ерекшеліктерді ескере отырып "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы"2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы.
2023 жылғы 12 айында "Аршалы АА" ШЖҚ МКК-нда
көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша
жұмыс туралы есепке аналитикалық анықтама
"Аршалы АА" ШЖҚ МКК Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің 04.11.2020 жылғы №ҚР ДСМ-180/2020 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарына сәйкес 14 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді.
2023 жылдың 12 айында барлығы - 262994 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
тегін –
1. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу - 2704;
2. Дәрігердің қабылдауына жазылу - 221929;
3. Дәрігерді үйге шақыру - 743;
4. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру - 2570;
5. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру - 3233;
6. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру - 3484;
7. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру – 5013;
8. Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді және ағзаларды тірі кезінде ерікті түрде қайырмалдыққа алуға келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу - 0;
9. Пациенттерге стационарға емделуге жолдама беру – 2229;
10. Санаторлық-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру — 109;
11. Азаматтардың жекелеген санаттарына дәрілік заттарды, бейімделген емдік өнімдерді, медициналық бұйымдарды беру – 20237;
12.Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емдеу жүргізу үшін шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау - 0;
ақылы –
13. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру – 120;
14. Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту – 623;
Барлық көрсетілгендерден - 262994 мемлекеттік қызмет
www.egov.kz электрондық үкімет веб-порталы арқылы - 0, www.elicense.kz электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы – 0, тікелей мемлекеттік орган арқылы – 262994, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы (бұрынғы ХҚКО) арқылы - 0, қағаз түрінде – 0, қызмет берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде – 262994.
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында 2023 жылдың 12 айында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері бойынша дөңгелек үстел (жұмыс кеңесі) өткізілген жоқ. Аудандық «Вперед» газетінде 2 мақала жарық көрді, «Инстаграмм» желісінде 2 тікелей эфир өткізілді. Аурухананың ресми интернет-ресурсында (сайтында) 2022 жыл қорытындысы бойынша мемлекеттік қызметтер есебі жарық көрді. Қолданыстағы мемлекеттік қызмет стандарттары бар стенд емхананың бірінші қабатында жалпыға қолжетімді жерде орналасқан. Есепті айда мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тарту және көрсету мерзімдерін бұзу тіркелген жоқ. Бекіту бойынша 758 негізделген дәлелді бас тарту тіркелді.
Өткен 2023 жылдың 12 айында көрсетілетін қызметтердің сапасы мен уақтылығы бойынша көрсетуге шағымдар тіркелген жоқ.
ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасының» Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы 2023 жылғы есебі
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер - ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасы», Аршалы кенті, Ташенов көшесі 2.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасы»мемлекеттік қызметтердің 14 түрін көрсетеді. Мемлекеттік қызметтердің 2 түрі ақылы негізде – 743 қызмет, ал 12 түрі тегін негізде көрсетіледі – 262251 қызмет.
2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 262994 құрады, оның ішінде:
- Мемлекеттік корпорация арқылы - 0;
- электронды түрде – 262994 (ЭҮП,);
- көрсетілетін қызметті берушілер арқылы - 0 (қағаз нысанда);
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылдың қорытындысы бойынша жүргізілген талдау негізінде барлық мемлекеттік қызметтер сұраныста болды, оның ішінде ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: медициналық ұйымға тіркелу болып табылады, дәрігердің қабылдауына жазылу; дәрігерді үйге шақыру; алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту; көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру;
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ауданның баспа басылымдарында мезгіл–мезгіл жарияланады, сондай-ақ ақпарат ауданның және аудандық аурухананың http://www.arshcrb.kz, ресми интернет-ресурсында "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде орналастырылады. Сонымен қатар, ақпарат аурухананың ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
2023 жылы Аршалы аудандық ауруханасы мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шараларын жүргізді. Ауруханада электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін "Е-GOV" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.
Ауруханада мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес 2023 жылы барлығы 8 түсіндіру шаралары өткізілді, оның ішінде: Инстаграмм әлеуметтік желісінде 2 – тікелей эфир, «Аршалы Айнасы» газетінде 2 мақала жарияланды. Аурухананың ресми сайтында 2022 жылдың қорытындысы бойынша жылдық есеп беріліп, жариялылық талқылау өткізілді.
Ақмола облысы бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Жеке және заңды тұлғаларды ақпараттандыру жоспары бойынша 2023 жылға көрсетілетін қызметті берушілер ай сайын мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша халық арасында құқықтық түсіндіру жұмыстарын жүргізеді. Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінде 2023 жылы Мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсатында 3 жарияланым орналастырылды.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттырудан Ақмола облысы Президенті жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы РМҚК филиалында "Мемлекеттік қызмет көрсету саласын жетілдіру және ақпараттық технологияларды қолдану. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен тиімділігін арттыру. Жанжалды жағдайларды басқару және халықаралық тәжірибені қолдану" тақырыбында "Astana-Gold" Қазақстандық Кәсіби оқыту орталығы» ЖШС-де 7 маман оқудан өтті.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар қажеттілігіне қарай Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2023 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан Аршалы аудандық ауруханасына мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша барлық мемлекеттік қызметтер стандарттарға сәйкес көрсетілді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бүгінде мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсететін "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, ал мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы болып табылады. 2023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Медициналық ұйымның қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар келесі электрондық мекенжай бойынша қабылданады Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс.
"Аршалы аудандық ауруханасы»
ШЖҚ МКК бас дәрігерінің м.а. С.Р. Таласбаев
ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасының» Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы 2022 жылғы есеп
1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер - ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасы», Аршалы кенті, Ташенов көшесі 2.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
ШЖҚ МКК «Аршалы аудандық ауруханасы»мемлекеттік қызметтердің 14 түрін көрсетеді. Мемлекеттік қызметтердің 2 түрі ақылы негізде – 1731 қызмет, ал 12 түрі тегін негізде көрсетіледі – 231133 қызмет.
2022 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны - 232864 құрады, оның ішінде:
- Мемлекеттік корпорация арқылы - 0;
- электронды түрде – 232894 (ЭҮП,);
- көрсетілетін қызметті берушілер арқылы - 0 (қағаз нысанда);
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2022 жылдың қорытындысы бойынша жүргізілген талдау негізінде барлық мемлекеттік қызметтер сұраныста болды, оның ішінде ең сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: медициналық ұйымға тіркелу болып табылады, дәрігердің қабылдауына жазылу; дәрігерді үйге шақыру; алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту; көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру;
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат ауданның баспа басылымдарында мезгіл–мезгіл жарияланады, сондай-ақ ақпарат ауданның және аудандық аурухананың http://www.arshcrb.kz, ресми интернет-ресурсында "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"бөлімінде орналастырылады. Сонымен қатар, ақпарат аурухананың ақпараттық стендтерінде орналастырылған.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
2022 жылы Аршалы аудандық ауруханасы мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шараларын жүргізді. Ауруханада электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін "Е-GOV" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.
Ауруханада мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспарына сәйкес 2022 жылы барлығы 8 түсіндіру шаралары өткізілді, оның ішінде: 1 – тікелей эфир, «Аршалы Айнасы» газетінде 2 мақала жарияланды, медициналық қызметкерлермен 2 жұмыс семинар – кеңесі өткізілді.
Ақмола облысы бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Жеке және заңды тұлғаларды ақпараттандыру жоспары бойынша 2022 жылға көрсетілетін қызметті берушілер ай сайын мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша халық арасында құқықтық түсіндіру жұмыстарын жүргізеді. Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінде 2022 жылы Мемлекеттік қызметтерді танымал ету мақсатында 3 жарияланым орналастырылды.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттырудан Ақмола облысы Президенті жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы РМҚК филиалында "Мемлекеттік қызмет көрсету дағдыларын жетілдіру" тақырыбында "Сындарлы шешім" фирмасында 17 маман оқудан өтті.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар қажеттілігіне қарай Ақмола облысы әкімінің аппаратына жіберіледі.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2022 жылы көрсетілетін қызметті алушылардан Аршалы аудандық ауруханасына мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша барлық мемлекеттік қызметтер стандарттарға сәйкес көрсетілді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінде бұзушылықтар анықталған жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бүгінде мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсететін "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, ал мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы болып табылады. 2022 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Медициналық ұйымның қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс.
"Аршалы аудандық ауруханасы»
ШЖҚ МКК бас дәрігері А.Н. Анюхина
«Аршалы аудандық ауруханасы» ШЖҚ МКК көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізбесі
|
№ |
Мемлекеттік қызметтің атауы |
НҚА қабылдау күні мен номері |
Реестрдегі мемлекеттік қызметтің Коды |
Әділет АҚЖ |
Соңғы өзгерістер қай күннен |
Мемлекеттік қызметтерді көрсетуді реттеуші |
|
|
В Адилете: |
На стенде: |
||||||
|
1. |
Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу |
13.11.2020г. № ҚР ДСМ - 194/2020. |
00601001 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
2. |
Дәрігердің қабылдауына жазылу |
24.08.2021г. № ҚР ДСМ-90. |
00601002 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
3. |
Дәрігерді үйге шақыру |
24.08.2021г. |
00601003 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
4. |
Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру |
24.08.2021г. № ҚР ДСМ-90. |
00601004 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
5. |
Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру |
18.11.2020г. № ҚР ДСМ-198/2020 |
00601005 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
6. |
Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру |
18.11.2020г. № ҚР ДСМ-198/2020 |
00601006 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
7. |
Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру |
24.03.2022г. |
00601007 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
|
8. |
Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді және ағзаларды тірі кезінде ерікті түрде қайырмалдыққа алуға келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу |
21.12.2020г. |
00601008 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
9. |
Пациенттерге стационарға емделуге жолдама беру |
24.03.2022г. |
00601010 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
|
10. |
Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емдеу жүргізу үшін шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау |
26.05.2021г. № ҚР ДСМ-45 |
00601011 |
02.07.2021 |
02.07.2021 |
|
|
|
11. |
Азаматтардың жекелеген санаттарына дәрілік заттарды, бейімделген емдік өнімдерді, медициналық бұйымдарды беру |
20.08.2021 |
00601012 |
20.08.2021 |
20.08.2021 |
|
|
|
12. |
Психиатрия" психикалық денсаулық орталығынан мәліметтер ұсыну |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604001 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
13. |
Наркология" психикалық денсаулық орталығынан мәліметтер ұсыну |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604002 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
14. |
""Фтизиатрия" Фтизиопульмонология орталығынан мәліметтер ұсыну" |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604003 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
15. |
Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту |
15.10.2020г. |
00604004 |
28.01.2022 |
28.01.2022 |
|
|
|
16. |
Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру |
30.10.2020г. |
00604005 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
17. |
Санаторлық-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру |
24.03.2022г. |
00705010 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
Аршалы АА - "Денсаулық сақтау саласында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер"
Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы негізгі құжат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Заңы болып табылады (30.12.2021 жылғы өзгерістер мен толықтырулармен).
"Аршалы АА" ШЖҚ МКК Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарына сәйкес, ҚР цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 31.01.2020 жылғы №39/НҚ бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызметтердің жаңартылған тізіліміне кіретін 14 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 05.02.2020 жылы № 19982 болып тіркелді.
Мәселен, 2022 жылдың ағымдағы кезеңінде "Аршалы АА" ШЖҚ МКК келесі мемлекеттік қызметтер көрсетіледі, оның ішінде:
тегін –
1. Медициналық көрсететін медициналық ұйымға тіркеу " медициналық-санитариялық алғашқы көмек;
2. Дәрігердің қабылдауына жазылу;
3. Дәрігерді үйге шақыру;
4. Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру;
5. Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру;
6. Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру;
7. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру;
8. Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді және ағзаларды тірі кезінде ерікті түрде қайырмалдыққа алуға келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу;
9. Пациенттерге стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру;
10. Санаторий-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру;
11. Азаматтардың жекелеген санаттарына дәрілік заттарды, бейімделген емдік өнімдерді, медициналық мақсаттағы бұйымдарды беру;
12. Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емдеу жүргізу үшін шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау;
ақылы –
13. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру;
14. Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту (18 жасқа дейінгі балалар мен жасөспірімдерге – тегін);
Сондай-ақ, Аршалы АА аудан тұрғындарына келесі мемлекеттік қызмет көрсетеді: АИТВ – инфекциясының бар-жоғына ерікті, жасырын және міндетті құпия медициналық тексерілу-біз талдауға қан аламыз және зерттеу және нәтиже беру үшін облыстың ЖИТС орталығына ұсынамыз.
Сонымен қатар, Аршалы АА үшінші тұлғалардың ресми сұранысы бойынша (әскери комиссариат, ішкі істер органдары, прокуратура, сот, адвокаттар және т. б.) ресми сұрауларға жауап ретінде тағы 3 қызмет көрсетеді, бұл келесі қызметтер:
1. Психоневрологиялық диспансерден (кабинеттен)анықтама беру
2. Наркологиялық диспансерден (кабинеттен)анықтама беру
3. Туберкулез диспансерінен (кабинетінен)анықтама беру
2019 жылдың басынан бастап бұл қызметтер ресми түрде "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы, яғни ХҚКО арқылы көрсетіледі және бекітілген нысан бойынша анықтама беріледі.
Алғашқы медициналық-санитариялық көмек көрсететін медициналық ұйымға бекіту-денсаулық сақтауды цифрландыру департаментінің Шығыс-пен денсаулық сақтау вице-министріне қызметтік жазбасына сәйкес адамдардың жекелеген санаттарын қоспағанда, ХҚО арқылы да көрсетіледі. 27.09.2019 жылғы №16-01-10/320вн/и.
Бұл адамдардың келесі санаттары:
Зейнеткерлер,
Мүгедектер,
Заң бойынша бала кезінен мүгедекке тағайындалған қорғаншылар (осы санаттағы жеке тұлғалар кәмелетке толған болуы мүмкін), сондай-ақ қорғаншылар немесе қамқоршылар, патронат тәрбиешілер және ҚР заңнамасына сәйкес балаға қамқорлық жасауды, білім, тәрбие беруді, оның құқықтары мен мүдделерін қорғауды жүзеге асыратын оларды алмастыратын басқа да адамдар (заңды өкілдер);
Колонияларда жазасын өтеуші сотталғандар,
Студенттер,
Мерзімді қызметтегі әскери қызметшілер,
Шет мемлекеттерде туған балалар,
Балалар үйінің балалары, жетімдер, қарттар үйінің тұрғындары және т. б.,
Сенімхат бойынша тіркелуді ресімдейтін жеке тұлғалар.
Емханада, тіркеу орнына қарама-қарсы Халыққа қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, онда ЭЦҚ арқылы кілтті алуға болады E-gov.kz Денсаулық сақтау саласындағы түрлі анықтамалар, сондай-ақ медициналық ұйымға тіркелу. Тіркеу орнының жанында өтініштер, тілектер, ұсыныстар мен шағымдар үшін жәшік орнатылған.
Мемлекеттік қызметті алушылар (бұдан әрі – көрсетілетін қызметті алушы) осы ұйымға бекітілген жеке тұлғалар-ҚР азаматтары және оралмандар (қандастар) болып табылады.
Қызмет көрсету мерзімі көрсетілетін қызметке байланысты өтініш берген сәттен бастап 10 минуттан 3 жұмыс күніне дейін.
Біз көрсететін барлық 14 мемлекеттік қызметтің ішінде барлық қызметтер тікелей мемлекеттік орган арқылы көрсетіледі, оның ішінде 12 қызмет ішінара автоматтандырылған (көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде көрсетіледі) және 2 қызмет қағаз түрінде көрсетіледі.
Барлық қолданыстағы стандарттар, бұйрықтар мен ақылы қызметтер бағасының прейскуранты жалпыға қолжетімді жерде, емхананың 1-ші қабатының стендінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышында екі тілде орналасқан.
Ағымдағы жылдың өткен кезеңінде мемлекеттік қызметтерді көрсетуден негізсіз бас тарту және көрсету мерзімдерін бұзу тіркелген жоқ.
Ағымдағы 2022 жылдың өткен кезеңінде көрсетілетін қызметтердің сапасы мен уақтылығы бойынша көрсетуге шағымдар да тіркелген жоқ.
Барлық осы мәселелер бойынша сіз ресми интернет-ресурста (сайт - arshcrb.kz) Аршалы ББ мемлекеттік қызметтер бөлімінде.
Мемлекеттік қызметтер бойынша жауапты маман Шайбек А.Ж.
2022 жылғы 1 тоқсанда "Аршалы АА" ШЖҚ МКК-нда
көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша
жұмыс туралы есепке аналитикалық анықтама
"Аршалы АА" ШЖҚ МКК Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің 04.11.2020 жылғы №ҚР ДСМ-180/2020 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарына сәйкес 13 мемлекеттік қызмет түрін көрсетеді.
2022 жылдың 1 тоқсанында барлығы - 52089 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:
тегін –
1. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркелу - 533;
2. Дәрігердің қабылдауына жазылу - 39910;
3. Дәрігерді үйге шақыру - 1328;
4. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру - 55;
5. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру - 1369;
6. Медициналық-санитарлық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру - 50;
7. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру - 1086;
8. Транспланттау мақсатында қайтыс болғаннан кейін тіндерді және ағзаларды тірі кезінде ерікті түрде қайырмалдыққа алуға келісімді немесе келісімді кері қайтарып алуды тіркеу - 0;
9. Пациенттерге стационарға емделуге жолдама беру – 470;
10. Санаторлық-курорттық емделуге мұқтаждығы туралы қорытынды беру — 0;
11. Азаматтардың жекелеген санаттарына дәрілік заттарды, бейімделген емдік өнімдерді, медициналық бұйымдарды беру – 7285;
ақылы –
11. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру – 0;
12. Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту – 3;
Барлық көрсетілгендерден - 52089 мемлекеттік қызмет
www.egov.kz электрондық үкімет веб-порталы арқылы - 0, www.elicense.kz электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы – 0, тікелей мемлекеттік орган арқылы – 52089, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы (бұрынғы ХҚКО) арқылы - 0, қағаз түрінде – 0, қызмет берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде – 52089.
Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында ағымдағы жылдың 1 тоқсанында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері бойынша АА жауапты медқызметкерлерімен 1 жұмыс кеңесі және аудан әкімдігі ұйымдастырған (мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі) инстаграмм – әлеуметтік жүйесінде тікелей хабар түрінде 1 хабар өткізілді. Қолданыстағы мемлекеттік қызмет стандарттары бар стенд емхананың бірінші қабатында жалпыға қолжетімді жерде орналасқан.
Есепті тоқсанда мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тарту және көрсету мерзімдерін бұзу тіркелген жоқ. Бекіту бойынша 115 негізделген дәлелді бас тарту тіркелді.
Ағымдағы 2022 жылдың 1 тоқсанында көрсетілетін қызметтердің сапасы мен уақтылығы бойынша көрсетуге шағымдар тіркелген жоқ.
1. Медициналық-санитариялық алғашқы көмек медициналық көрсететін медициналық ұйымға тіркеу
2. Дәрігердің қабылдауына жазу
3.Дәрігерді үйге шақыру
4.Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымнан анықтама беру
5. Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру
6. Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру
7. Транспланттау мақсатында ағзаларды (ағзаның бір бөлігін) және (немесе) тіндерді (тіннің бөлігін) қайтыс болғаннан кейін донорлыққа тірі кезінде бас тартуды немесе келісімді тіркеу
- Жедел медициналық көмек шақырту
- Пациенттерге стационарға емдеуге жатқызуға жолдама беру
8. Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде Қазақстан Республикасының азаматтарын шетелге емделуге жіберудің және (немесе) отандық медициналық ұйымдарда емдеу жүргізу үшін шетелдік мамандарды тартудың орындылығы туралы құжаттарды қабылдау және қарау
- Азаматтардың жекелеген санаттарына дәрілік заттарды, бейімделген емдік өнімдерді, медициналық мақсаттағы бұйымдарды ұсыну
- Денсаулық сақтау саласы кадрларының біліктілігін арттыру және сертификаттау курстарынан өткені туралы құжаттар беру
- "Психиатрия" психикалық денсаулық орталығынан мәліметтер ұсыну
- "Наркология" психикалық денсаулық орталығынан мәліметтер беру
- "Фтизиатрия"фтизиопульмонология орталығынан мәліметтер ұсыну
9. Алдын ала міндетті медициналық тексеруден өту
10. Көлік құралын басқаруға рұқсат беру туралы анықтама беру
2021 жылға "Аршалы АА" ШЖҚ МКК-нда көрсетілген мемлекеттік қызметтер туралы есеп
«Аршалы АА» ШЖҚ МКК ММ көрсетілетін мемлекеттік қызметтер
Изменения в нормативно-правовые акты согласно приложениям
Алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсететін медицина ұйымдарына тіркелу
Егер сіз жоғарыда көрсетілген қызметті пайдалана алмасаңыз, келесі функционалды пайдаланыңыз.
«Аршалы АА» ШЖҚ МКК ММ көрсетілетін мемлекеттік қызметтер
Ақылы медициналық қызметтердің бағалары
2019 жылға мемлекеттік қызметтер туралы есеп
2018 жылға мемлекеттік қызметтер туралы есеп
2017 жылға мемлекеттік қызметтер туралы есеп
2016 жылға мемлекеттік қызметтер туралы есеп
Мемлекеттік қызметтер туралы Заң
Мемлекеттік қызметтер бойынша бұйрықтар
Мемлекеттік қызметтер тізілімі
Адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, 020200 п. Аршалы, ул. Ташенова 2
Телефон: 8 (71644) 2-11-43
Факс: 8 (71644) 2-11-43
E-mail: Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс.
По вопросам оказания государственных услуг обращаться по телефону 8 (71644) 2-17-97
Денсаулық сақтау саласында көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі
|
№ р/н |
Мемлекеттік қызметтердің коды |
Мемлекеттік қызметтердің атауы |
Қызмет алушы туралы мәлімет (жеке және (немесе) заңды тұлға) |
Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге өтініштерді қабылдау және нәтижелерін беруді жүзеге асыратын ұйымдардың атауы, және (немесе) "электронды үкімет веб-порталын көрсету |
Ақылы/тегін |
Мемлекеттік қызметтер көрсету нысаны (электронды/ қағаз) |
|
1 |
601001 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға бекіту |
Жеке тұлға |
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
Тегін |
Электронды |
|
2 |
601002 |
Дәрігердің қабылдауына жазылу |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Электронды/қағаз |
|
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
||||||
|
"ДамуМед" АЖ |
||||||
|
3 |
601003 |
Дәрігерді үйге шақыру |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Электронды/қағаз |
|
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
||||||
|
"ДамуМед" АЖ |
||||||
|
5 |
601005 |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымынан анықтама беру |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Қағаз түрінде |
|
6 |
601006 |
Еңбекке уақытша жарамсыздық парағын беру |
Жеке тұлға |
Денсаулық сақтау субъектілері |
Тегін |
Қағаз түрінде |
|
7 |
601007 |
Еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама беру |
Жеке тұлға |
Денсаулық сақтау субъектілері |
Тегін |
Қағаз түрінде |
|
8 |
601008 |
Стационарлық науқастың медициналық картасынан үзінді көшірме беру |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Электронды |
|
9 |
601010 |
Транспланттау мақсатында азаматтан қайтыс болғаннан кейін оның тіндерін және (немесе) ағзаларын (ағзалардың бөліктерін) алу мүмкіндігі туралы көзі тірісінде еркін көңіл білдіруіне келісім беру және қайтарып алуды тіркеу |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Қағаз түрінде |
|
14 |
604001 |
Психоневрологиялық ұйымнан анықтама беру |
Жеке тұлға |
"Азматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорация КАҚ |
Тегін |
Электронды |
|
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
||||||
|
15 |
604002 |
Наркологиялық ұйымнан анықтама беру |
Жеке тұлға |
"Азматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорация КАҚ |
Тегін |
Электронды |
|
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
||||||
|
16 |
604003 |
Туберкулезге қарсы ұйымнан анықтама беру |
Жеке тұлға |
"Электронды үкімет" Веб-порталы |
Тегін |
Электронды |
|
17 |
604004 |
Алдын ала міндетті медициналық қарап - тексеруден өту |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Ақылы |
Қағаз түрінде |
|
18 |
604005 |
Көлік құралын басқаруға рұқсат алу туралы анықтама беру |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Ақылы |
Қағаз түрінде |
|
19 |
705009 |
Санаторийлік -курорттық емдеу қажеттілігі туралы қорытынды беру |
Жеке тұлға |
Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымы |
Тегін |
Қағаз түрінде |
|
© 2015 ГКП на ПХВ «Аршалынская районная больница» при управлении здравоохранения Акмолинской области
Республика Казахстан, Акмолинская область 020200 п.Аршалы, ул.Ташенова,2 Телефон: 8 (71644) 21668, 21143 |
Разработка и поддержка: студия ERNAZ |
