Отчет о деятельности ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» по вопросам оказания государственных услуг
1. Общие положения.
1) Сведения об услугодателе – ГКП на ПХВ «Аршалынская районная больница», п. Аршалы, ул. Ташенова 2.
2) Информация о государственных услугах:
Аршалынская РБ оказывает 14 государственных услуг.
За 12 месяцев 2022 года оказано 232864 государственных услуг:
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»: 0 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе 231133 услуг, на платной основе 1731 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме 0 услуг, электронной форме 232864 услуг.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За отчетный период в основном все государственные услуги были востребованы, кроме «Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации» на данную услугу заявлений не поступало. Наиболее востребованные государственные услуги – это «Запись на прием к врачу», «Вызов врача на дом», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача листа о временной нетрудоспособности», «Выдача справки о временной нетрудоспособности».
2. Работа с услугополучателями
1)Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Для доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» http://www.arshcrb.kz , вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стендах данной организации на государственном и русском языках, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. Так же имеется уголок самообслуживания «Egov.kz», где граждане могут сами используя ЭЦП (электронной цифровой подписью) или одноразового пароля отправить запрос на получение государственной услуги, либо воспользоваться услугами оператора. График работы с понедельника-пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье выходной.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ», где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2022 года были проведены 8 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: прямые эфиры - 1, рабочих семинаров-совещаний по вопросам качества оказания государственных услуг - 2, статьи в газетах «Аршалы Айнасы» - 2 и публикации на интернет ресурсах - 3.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации. Всего в 2022 г прошли повышение квалификации - 17 сотрудников.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
1) За 2022 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг. Все государственные услуги оказываются согласно стандартам.
3. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях информирования услогополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременно и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения стандартов государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями.
Будет проводится ряд мероприятий:
- Отслеживание изменений в стандартах по оказанию государтсвенных услуг;
- Обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
- Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг.
- Обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
Главный врач
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» А.Н. Анюхина
«Оказание государственных услуг в сфере здравоохранения» - в Аршалынской РБ
Основным документом о государственных услугах является Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 ода №88-V (с изменениями и дополнениями на 30.12.2021 года).
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» в соответствии Стандартам оказания государственных услуг, оказывает 14 видов государственных услуг, которые, входят в обновленный Реестр государственных услуг, утвержденный приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК от 31.01.2020 года №39/НҚ. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан от 05.02.2020 года № 19982.
Так, за текущий период 2022 года в ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» оказывается следующие государственные услуги, в том числе:
бесплатно –
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
Запись на прием к врачу;
Вызов врача на дом;
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
Выдача справки о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь;
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного;
Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей и органов после смерти в целях трансплантации;
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар;
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении;
Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан;
Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
платно –
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством;
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров (детям и подросткам до 18 лет – бесплатно);
Также, Аршалынская РБ оказывает следующую государственную услугу населению района: Добровольное, анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции – нами берется кровь на анализ и предоставляется в СПИД центр области для исследования и выдачи результата.
Кроме этого, Аршалынская РБ оказывает еще 3 услуги по официальному запросу третьих лиц (военкомат, органы внутренних дел, прокуратура, суд, адвокаты и т.д.) в виде ответа на официальные запросы, это следующие услуги:
1. Выдача справки с психоневрологическогодиспансера (кабинета)
2. Выдача справки с наркологическогодиспансера (кабинета)
3. Выдача справки с туберкулезногодиспансера (кабинета)
С начало 2019 года эти услуги официально оказывается через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан», т.е. через ЦОНы и выдается справки по утвержденной форме.
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – оказывается также через ЦОН, за исключением отдельной категории лиц согласно служебной записки Департамента цифровизации здравоохранения к Вице-министру Здравоохранения с исх. №16-01-10/320вн/и от 27.09.2019 года.
Это следующие категории лиц:
Пенсионеры,
Инвалиды,
Опекуны, назначенные по закону инвалиду с детства (физ. лица данной категории могут быть и совершеннолетними), а также опекуны или попечители, патронатные воспитатели и другие заменяющие их лица, осуществляющие в соответствии с законодательством РК заботу, образование, воспитание, защиту прав и интересов ребенка (законные представители);
Осужденные, отбывающие в колониях,
Студенты,
Военнослужащие срочной службы,
Дети, родившиеся в иностранных государствах,
Дети дома малютки, сироты, обитатели дома престарелых и т.д.,
Физ. лица, оформляющие прикрепление по доверенности.
В поликлинике, напротив регистратуры работает уголок самообслуживания для населения, где посредством ЭЦП ключа можно получить через E-gov.kz различные справки в области здравоохранения, а также прикрепиться к медицинской организации. Возле регистратуры установлен ящик для обращений, пожеланий, предложений и жалоб.
Получателями (далее услугополучатель) государственной услуги являются физические лица прирепленные к нащей организации – граждане РК и оралманы (қандастар).
Сроки оказания услуг в зависимости от оказываемых услуг с момента обращения от 10 мин до 3-х рабочих дня.
Из всех оказываемых нами 14 государственных услуг, все услуги оказываетсянепосредственно через Государственный орган, в т.ч. 12 услуг частично автоматизированная (оказывается в электронном виде через информационные системы услугодателя) и 2 услуги бумажно.
Все действующие стандарты, приказы и прейскурант цен платных услуг находится в общедоступном месте, расположены на стенде 1-го этажа поликлиники в уголке самообслуживания на двух языках.
Необоснованных отказов в оказании и нарушений сроков оказания государственных услуг за истекший период текущего года не зарегистрировано.
Жалоб на оказание по качеству и своевременность предоставляемых услуг за истекший период текущего 2022 года также не зарегистрировано.
Во всем этим вопросам Вы можете ознокомиться на нащем официальном интернет-ресурсе (сайт - arshcrb.kz) Аршалынской РБ в разделе государственные услуги.
Ответственный специалист по госуслугам Шайбек А.Ж.
Домашнее задание
Выполнено слушателями
Семинара (указать ФИО)
_Анюхина А.Н., Таласпаев С.Р., Имашев А.Р.,
Ракеть Г.М., Зиновьева В.Г., Намазбаева А.М.,
Мухамеджан К.Т., Шайбек А.Ж., Солтаншарип Б.,
Конакбаева Р.М., Жабина Т.И., Омаров А.Б.,
Кудайбергенова Л.Т., Халайв С._
«_12_» _апрель_ 2022г.
|
Практическая работа |
|||||||
|
№ |
Укажите ПОЛНОЕ наименование госуслуги (на одном языке) |
Дата и номер принятия НПА |
Код госуслуги в реестре |
Ссылка |
От какого числа самые последние изменение |
Иные НПА |
|
|
В Адилете: |
На стенде: |
||||||
|
1. |
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
13.11.2020г. № ҚР ДСМ - 194/2020. |
00601001 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
2. |
Запись на прием к врачу |
24.08.2021г. № ҚР ДСМ-90. |
00601002 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
3. |
Вызов врача на дом |
24.08.2021г. |
00601003 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
4. |
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
24.08.2021г. № ҚР ДСМ-90. |
00601004 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
5. |
Выдача листа о временной нетрудоспособности |
18.11.2020г. № ҚР ДСМ-198/2020 |
00601005 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
6. |
Выдача справки о временной нетрудоспособности |
18.11.2020г. № ҚР ДСМ-198/2020 |
00601006 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
7. |
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного |
24.03.2022г. |
00601007 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
|
8. |
Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации |
21.12.2020г. |
00601008 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
9. |
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар |
24.03.2022г. |
00601010 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
|
10. |
Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи |
26.05.2021г. № ҚР ДСМ-45 |
00601011 |
02.07.2021 |
02.07.2021 |
|
|
|
11. |
Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан |
20.08.2021 |
00601012 |
20.08.2021 |
20.08.2021 |
|
|
|
12. |
Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Психиатрия" |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604001 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
13. |
Предоставление сведений с Центра психического здоровья "Наркология" |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604002 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
14. |
Предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии "Фтизиатрия" |
18.05.2020г. № ҚР ДСМ-49/2020 |
00604003 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
15. |
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров |
15.10.2020г. |
00604004 |
28.01.2022 |
28.01.2022 |
|
|
|
16. |
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством |
30.10.2020г. |
00604005 |
07.12.2021 |
07.12.2021 |
|
|
|
17. |
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении |
24.03.2022г. |
00705010 |
24.03.2022 |
24.03.2022 |
|
|
Аналитическая справка
к отчету о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг
в ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ»за1 квартал2022 года.
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» в соответствии Стандартам оказания государственных услуг, утвержденный Приказом МЗ Республики Казахстан от 04.11.2020 года №ҚР ДСМ-180/2020 оказывает 13 видов государственных услуг.
Так, за 1 квартал текушего2022 года было оказано, всего – 52089следующих государственных услуг, в том числе:
бесплатно –
платно –
Из всего оказанных – 52089государственных услуг:
через веб-портал электронного правительства www.egov.kz, - 0, через веб-портал электронного правительства www.elicense.kz – 0, непосредственно через госорган – 52089, через государственную корпорацию«Правительство для Граждан» (бывший ЦОН) - 0, оказанных в бумажном форме – 0, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 52089.
В целях доступности государственных услуг за 1 квартал месяц текущего года был проведен 1 рабочее совещание ответственными медработниками РБ и 1 выступление в прямом эфире соц. сети - инстаграммпо вопросам качества оказания государственных услугорганизованный акиматом района (ярмарка государственных услуг).
Стенд с действующими стандартами государственных услуг имеется и находится в общедоступном месте, на первом этаже поликлиники.
Нарушений сроков оказания государственных услуг за отчетный квартал не зарегистрировано. Было зарегистрировано 115 обоснованных отказов по прикреплению.
Жалоб на оказание по качеству и своевременность предоставляемых услуг за март месяц текущего 2022 года не зарегистрировано.
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
https://www.gov.kz/services/3176?lang=ru
Запись на прием к врачу
https://www.gov.kz/services/3177?lang=ru
Вызов врача на дом
https://www.gov.kz/services/3182?lang=ru
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
https://www.gov.kz/services/3758?lang=ru
Выдача листа о временной нетрудоспособности
https://www.gov.kz/services/3759?lang=ru
Выдача справки о временной нетрудоспособности
https://www.gov.kz/services/3897?lang=ru
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного
https://www.gov.kz/services/3760?lang=ru
Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов (части органа) и (или) тканей (части ткани) в целях трансплантации
https://www.gov.kz/services/3868?lang=ru
Вызов скорой медицинской помощи
https://www.gov.kz/services/4016?lang=ru
Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар
https://www.gov.kz/services/4017?lang=ru
Прием и рассмотрение документов о целесообразности направления граждан Республики Казахстан на лечение за рубеж и (или) привлечения зарубежных специалистов для проведения лечения в отечественных медицинских организациях в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи
https://www.gov.kz/services/4234?lang=ru
Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан
https://www.gov.kz/services/4368?lang=ru
Выдача документов о прохождении повышения квалификации и сертификационных курсов кадров отрасли здравоохранения
https://www.gov.kz/services/3004?lang=ru
Предоставление сведений с Центра психического здоровья «Психиатрия»
https://www.gov.kz/services/3752?lang=ru
Предоставление сведений с Центра психического здоровья «Наркология»
https://www.gov.kz/services/4030?lang=ru
Предоставление сведений с Центра фтизиопульмонологии «Фтизиатрия»
https://www.gov.kz/services/3750?lang=ru
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров
https://www.gov.kz/services/3898?lang=ru
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством
https://www.gov.kz/services/4018?lang=ru
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении
https://www.gov.kz/services/4138?lang=ru
Отчет об оказываемых государственных услуг в ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» за 2021 год
Пользовательская инструкция сервиса «Цифровые документы» в приложении Egov Mobile
Государственные услуги оказываемые в ГУ ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ»
Изменения в нормативно-правовые акты согласно приложениям
Композитная услуга «Рождение ребенка»
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
Если у Вас не получилось воспользоваться вышестоящей услугой, то воспользуйтесь вот этим функционалом:
Государственные услуги оказываемые в ГУ ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ»
Отчет по оказанию госуслуг за 2019 год
Отчет по оказанию госуслуг за 2018 год
Отчет по оказанию госуслуг за 2017 год
Отчет по оказанию госуслуг за 2016 год
Закон о государственных услугах
Приказы по государственным услугам
Адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, 020200 п. Аршалы, ул. Ташенова 2
Телефон: 8 (71644) 2-11-43
Факс: 8 (71644) 2-11-43
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По вопросам оказания государственных услуг обращаться по телефону 8 (71644) 2-17-97
Перечень государственных услуг, оказываемых в сфере здравоохранения
|
№ п/п |
Код государственной услуги |
Наименование государственной услуги |
Сведения об услугопо-лучателе (физическое и (или) юридическое лицо) |
Наименования организаций, осуществляющих прием заявлений и выдачу результатов оказания государственной услуги, и (или) указание на веб-портал "электронного правительства" |
Платность/бесплатность |
Форма оказания государственной услуги (электронная/ бумажная) |
|
1 |
601001 |
Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
Физические лица |
Веб-портал "электронного правительства" |
Бесплатно |
Электронная |
|
2 |
601002 |
Запись на прием к врачу |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Электронная/ бумажная |
|
Веб-портал "электронного правительства" |
||||||
|
ИС "ДамуМед" |
||||||
|
3 |
601003 |
Вызов врача на дом |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Электронная/ бумажная |
|
Веб-портал "электронного правительства" |
||||||
|
ИС "ДамуМед" |
||||||
|
5 |
601005 |
Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Бумажная |
|
6 |
601006 |
Выдача листа о временной нетрудоспособности |
Физические лица |
Субъекты здравоохранения |
Бесплатно |
Бумажная |
|
7 |
601007 |
Выдача справки о временной нетрудоспособности |
Физические лица |
Субъекты здравоохранения |
Бесплатно |
Бумажная |
|
8 |
601008 |
Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Электронная |
|
9 |
601010 |
Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Бумажная |
|
14 |
604001 |
Выдача справки с психоневрологической организации |
Физические лица |
НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" |
Бесплатно |
Электронная |
|
веб-портал "электронного правительства" |
||||||
|
15 |
604002 |
Выдача справки с наркологической организации |
Физические лица |
НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" |
Бесплатно |
Электронная |
|
веб-портал "электронного правительства" |
||||||
|
16 |
604003 |
Выдача справки с противотуберкулезной организации |
Физические лица |
веб-портал "электронного правительства" |
Бесплатно |
Электронная |
|
17 |
604004 |
Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Платно |
Бумажная |
|
18 |
604005 |
Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Платно |
Бумажная |
|
19 |
705009 |
Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении |
Физические лица |
Медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь |
Бесплатно |
Бумажная |
|
© 2015 ГКП на ПХВ «Аршалынская районная больница» при управлении здравоохранения Акмолинской области
Республика Казахстан, Акмолинская область 020200 п.Аршалы, ул.Ташенова,2 Телефон: 8 (71644) 21668, 21143 |
Разработка и поддержка: студия ERNAZ |
