1. Общие положения.
1) Сведения об услугодателе – ГКП на ПХВ «Аршалынская районная больница», п. Аршалы, ул. Ташенова 2.
2) Информация о государственных услугах:
Аршалынская РБ оказывает 14 государственных услуг.
За 12 месяцев 2023 года оказано - 262994 государственных услуг:
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»: 0 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе - 262251 услуг, на платной основе - 734 услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме - 0 услуг, электронной форме - 262994 услуг.
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За отчетный период в основном все государственные услуги были востребованы, кроме «Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации» на данную услугу заявлений не поступало. Наиболее востребованные государственные услуги – это «Запись на прием к врачу», «Вызов врача на дом», «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», «Выдача листа о временной нетрудоспособности», «Выдача справки о временной нетрудоспособности».
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Для доступности государственных услуг, информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном сайте ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» http://www.arshcrb.kz, вся необходимая информация для услугополучателей также размещена на стендах данной организации на государственном и русском языках, а также по телефонам Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414. Так же имеется уголок самообслуживания «Egov.kz», где граждане могут сами используя ЭЦП (электронной цифровой подписью) или одноразового пароля отправить запрос на получение государственной услуги, либо воспользоваться услугами оператора. График работы с понедельника-пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье выходной.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Отчеты о деятельности государственных органов для публичных обсуждений размещаются на официальном сайте ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ», где каждый услугополучатель может ознакомиться с отчетом и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное):
За 12 месяцев 2023 года были проведены 8 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг, из них: прямые эфиры - 2, итоговый годовой отчет по вопросам качества оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе (сайте) больницы - 1, статьи в газетах «Аршалы Айнасы» - 2 и публикации на интернет ресурсах Инстаграмм и Фейсбук - 3.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Сотрудники подведомственных медицинских организаций, ответственные за оказание государственных услуг, за счет средств организации, проходят специализированные курсы повышения квалификации. Всего в 2023г. на тему "Совершенствование сферы оказания государственных услуг и применение информационных технологий. Повышение качества и эффективности оказания государственных услуг. Управление конфликтными ситуациями и применение международного опыта", на базе ТОО «Казахстанский Профессиональный центр обучения «Astana-Gold» прошли повышение квалификации - 7 сотрудников.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг:
1) За 2023 год жалоб на предоставлении государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг
- с медицинскими работниками проведена соответствующая разъяснительная работа о нормативах действующего законодательства и правилах оказания государственных услуг. Все государственные услуги оказываются согласно стандартам.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях информирования услогополучателей о порядке оказания государственных услуг, своевременно и качественного оказания государственных услуг, своевременного размещения стандартов государственных услуг с внесенными в них изменениями и дополнениями.
Будет проводится ряд мероприятий:
- Отслеживание изменений в стандартах по оказанию государтсвенных услуг;
- Обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
- Проведение публичных обсуждений отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг.
- Обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
- Повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.
И.о. Главного врача
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ»С.Р. Таласбаев
Аналитическая справка
к отчету о работе по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг
в ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» за 12 месяцев 2023 года.
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» в соответствии Стандартам оказания государственных услуг, утвержденный Приказом МЗ Республики Казахстан от 04.11.2020 года №ҚР ДСМ-180/2020 оказывает 14 видов государственных услуг.
Так, за 12 месяц 2023 года было оказано, всего – 262994 следующих государственных услуг, в том числе:
бесплатно –
платно –
Из всего оказанных – 262994 государственных услуг:
через веб-портал электронного правительства www.egov.kz, - 0, через веб-портал электронного правительства www.elicense.kz – 0, непосредственно через госорган – 262994, через государственную корпорацию «Правительство для Граждан» (бывший ЦОН) - 0, оказанных в бумажном форме – 0, оказанных в электронном виде через информационные системы услугодателя – 262994.
В целях доступности государственных услуг за 12месяц 2023 года круглый стол (рабощее совещание) по вопросам качества оказания государственных услуг не проведен. В районной газете Вперед» опубликовано 2 статьи, в соц. сетях «Инстаграмм» проведен 2 прямого эфира. На ресми интернет-ресурсе (сайте) больницы был опубликован отчет по итогам 2022 года.
Стенд с действующими стандартами государственных услуг имеется и находится в общедоступном месте, на первом этаже поликлиники.
Нарушений сроков оказания государственных услуг за отчетный месяц не зарегистрировано. Было зарегистрировано 758 обоснованных отказов по прикреплению.
Жалоб на оказание по качеству и своевременность предоставляемых услуг за 12 месяцев 2023 года не зарегистрировано.
Уважаемые жители Аршалынского района!
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» оказывает 12 видов государственных услуг:
1. Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
2. Запись на прием к врачу.
3. Вызов врача на дом.
4. Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
5. Выдача листа о временной нетрудоспособности.
6. Выдача справки о временной нетрудоспособности.
7. Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного.
8. Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров.
9. Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством.
10. Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар.
11. Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан.
12. Выдача заключения о нуждаемости в санаторно - курортном лечении.
ГКП на ПХВ «Аршалынская РБ» в соответствии Стандартам оказания государственных услуг, утвержденный Приказом МЗ Республики Казахстан от 04.11.2020 года №ҚР ДСМ-180/2020 оказывает 14 видов государственных услуг.
бесплатно-
платно –
Уважаемые услугополучатели, Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы в целях определения уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг в 2022 году проводится онлайн анкетирование на площадке «Открытый диалог».
Просим принять активное участие в анкетировании.
|
© 2015 ГКП на ПХВ «Аршалынская районная больница» при управлении здравоохранения Акмолинской области
Республика Казахстан, Акмолинская область 020200 п.Аршалы, ул.Ташенова,2 Телефон: 8 (71644) 21668, 21143 |
Разработка и поддержка: студия Gala |
